Termos de Serviço
Vigência: 2026-10-11 · Versão 2026.10
Estes Termos regulam o acesso e o uso da Snapeted e de seus recursos relacionados. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar os serviços, o Cliente declara que leu e concorda com estes Termos.
Quando uma organização utiliza a Snapeted, a pessoa que aceita estes Termos declara possuir autoridade para vinculá-la às condições aqui previstas.
1. Serviço
A Snapeted fornece uma plataforma de CRM, comunicação, automação, calendário, armazenamento e recursos de inteligência artificial conforme os planos, limites e recursos disponibilizados.
Funcionalidades podem ser atualizadas, substituídas ou descontinuadas quando necessário para evolução, segurança, conformidade ou manutenção do serviço.
2. Conta e segurança
O Cliente é responsável por manter dados de cadastro corretos, proteger credenciais e limitar o acesso às pessoas autorizadas.
O Cliente deverá informar sem demora qualquer uso indevido, acesso não autorizado ou incidente relacionado à sua conta.
3. Uso permitido
O Cliente utilizará o serviço de acordo com a lei, estes Termos, a Política de Uso Aceitável e as regras aplicáveis aos canais e integrações de terceiros.
O Cliente é responsável pelo conteúdo, dados, mensagens, automações, campanhas e instruções que inserir ou executar por meio da plataforma.
4. Planos, cobrança e tributos
Planos, preços, limites, ciclos de cobrança e eventuais serviços adicionais serão apresentados antes da contratação. Cobranças recorrentes permanecem vigentes até cancelamento conforme as condições informadas no momento da contratação.
Tributos, retenções ou encargos exigidos por lei poderão ser adicionados quando aplicáveis.
5. Propriedade intelectual
A Snapeted e seus componentes, marcas, interfaces, software e materiais permanecem de propriedade de seus respectivos titulares.
O Cliente mantém seus direitos sobre os dados e conteúdos que envia, concedendo apenas as permissões necessárias para prestar, proteger, manter e melhorar o serviço conforme estes Termos e a Política de Privacidade.
6. Serviços de terceiros
Integrações com provedores externos, incluindo canais de comunicação, infraestrutura, pagamentos e serviços de inteligência artificial, podem estar sujeitas a termos próprios.
A disponibilidade de uma integração pode depender do fornecedor externo e de requisitos técnicos, comerciais ou regulatórios fora do controle da Snapeted.
7. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser limitado ou suspenso quando necessário para segurança, prevenção de fraude, cumprimento legal, violação material destes Termos ou proteção da plataforma e de terceiros.
O Cliente poderá encerrar sua relação contratual conforme os mecanismos disponibilizados. Obrigações que por sua natureza devam sobreviver ao término continuarão válidas.
8. Responsabilidade
Na extensão permitida pela lei aplicável, a Snapeted não responde por perdas indiretas, lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos decorrentes de uso indevido, integrações externas ou fatos fora de seu controle razoável.
Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente limitados.
9. Alterações e contato
A Snapeted poderá atualizar estes Termos. Quando uma alteração material exigir novo aceite ou aviso específico, o Cliente será informado pelos meios apropriados.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para hello@snapeted.com.